Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Chez DripMariposa, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande. Si un article ne vous convient pas, voici comment nous le retourner.

1. Droit de rétractation de 14 jours
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous informer de votre décision avant la fin de ce délai, par une déclaration claire envoyée par e-mail à ahmedkhore59@gmail.com (indiquez votre nom et votre numéro de commande). Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

2. Comment renvoyer un article
- Après réception de votre demande, nous vous envoyons par e-mail l'adresse et les instructions de retour.
- Vous devez renvoyer l'article au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.
- L'article doit être renvoyé complet, dans son emballage d'origine si possible, avec ses étiquettes.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
- Nous vous conseillons d'utiliser un envoi suivi et de conserver la preuve de dépôt.
Vous pouvez bien sûr essayer l'article comme vous le feriez en magasin. En revanche, votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation de l'article résultant d'autres manipulations (article porté, lavé, abîmé ou parfumé, par exemple).

3. Remboursement
- Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (à hauteur du tarif de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter.
- Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
- Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), sans frais pour vous.

4. Échange de taille ou de couleur
Vous souhaitez une autre taille ou une autre couleur ? Le plus simple est de nous renvoyer l'article en suivant la procédure ci-dessus, puis de passer une nouvelle commande avec l'article souhaité.

5. Article défectueux, abîmé ou erroné
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous à ahmedkhore59@gmail.com en joignant des photos. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et nous vous proposons le remplacement ou le remboursement de l'article.
Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

6. Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)
À l'attention de DripMariposa — ahmedkhore59@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Article(s) : ……………
— Numéro de commande : ……………
— Commandé le : …………… / Reçu le : ……………
— Nom du client : ……………
— Adresse du client : ……………
— Date : ……………
— Signature (uniquement en cas de formulaire papier) : ……………

Contact
Pour toute question sur un retour ou un remboursement, écrivez-nous à ahmedkhore59@gmail.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.