Política de reembolso

Última actualización: 8 de octubre de 2026

En DripMariposa queremos que estés totalmente satisfecho/a con tu pedido. Si un artículo no te convence, aquí te explicamos cómo devolverlo.

1. Derecho de desistimiento de 14 días
Conforme al Código de Consumo francés, dispones de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para cambiar de opinión, sin necesidad de justificarlo.
Para ejercer este derecho, basta con informarnos de tu decisión antes de que termine ese plazo, mediante una declaración clara enviada por e-mail a ahmedkhore59@gmail.com (indica tu nombre y tu número de pedido). También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás más abajo, pero no es obligatorio.

2. Cómo devolver un artículo
- Cuando recibamos tu solicitud, te enviaremos por e-mail la dirección y las instrucciones de devolución.
- Debes devolver el artículo como muy tarde 14 días después de habernos comunicado tu decisión.
- El artículo debe devolverse completo, en su embalaje original si es posible, con sus etiquetas.
- Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo si el artículo recibido es defectuoso o no corresponde a tu pedido.
- Te recomendamos usar un envío con seguimiento y conservar el justificante de envío.
Por supuesto, puedes probarte el artículo como lo harías en una tienda. En cambio, podrías ser responsable de la depreciación del artículo si se debe a otras manipulaciones (por ejemplo, artículo usado, lavado, dañado o perfumado).

3. Reembolso
- Te reembolsamos la totalidad de lo pagado, incluidos los gastos de envío iniciales (hasta el importe del envío estándar), como muy tarde 14 días después de haber sido informados de tu decisión de desistir.
- Podemos retrasar el reembolso hasta recibir el artículo o hasta que nos envíes un justificante de envío, según lo que ocurra primero.
- El reembolso se realiza con el mismo medio de pago que usaste en el pedido (tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), sin coste para ti.

4. Cambio de talla o de color
¿Quieres otra talla u otro color? Lo más sencillo es devolvernos el artículo siguiendo el procedimiento anterior y hacer un nuevo pedido con el artículo que prefieras.

5. Artículo defectuoso, dañado o equivocado
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o distinto de tu pedido, escríbenos a ahmedkhore59@gmail.com adjuntando fotos. En ese caso, los gastos de devolución corren de nuestra cuenta y te ofrecemos la sustitución o el reembolso del artículo.
También disfrutas de la garantía legal de conformidad durante 2 años desde la entrega (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).

6. Formulario de desistimiento
(Completa y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato.)
A la atención de DripMariposa — ahmedkhore59@gmail.com:
Por la presente te comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien:
— Artículo(s): ……………
— Número de pedido: ……………
— Pedido el: …………… / Recibido el: ……………
— Nombre del cliente: ……………
— Dirección del cliente: ……………
— Fecha: ……………
— Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ……………

Contacto
Para cualquier pregunta sobre una devolución o un reembolso, escríbenos a ahmedkhore59@gmail.com. Te responderemos lo antes posible.